Đội Quản lý thị trường số 1 đồng hành với công tác bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng

Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng là một trong những nhiệm vụ quan trọng, thường xuyên của lực lượng Quản lý thị trường, góp phần xây dựng môi trường kinh doanh lành mạnh, minh bạch, bảo đảm quyền và lợi ích hợp pháp của người dân. Thời gian qua, Đội Quản lý thị trường số 1 đã chủ động triển khai nhiều giải pháp trong công tác quản lý địa bàn, kiểm tra, kiểm soát thị trường, đấu tranh chống hàng giả, hàng nhập lậu, gian lận thương mại; đồng thời đẩy mạnh tuyên truyền, phổ biến pháp luật, gắn công tác bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

Trong bối cảnh hoạt động sản xuất, kinh doanh và lưu thông hàng hóa ngày càng đa dạng, đặc biệt là sự phát triển mạnh mẽ của thương mại điện tử và các nền tảng mạng xã hội, người tiêu dùng có thêm nhiều cơ hội tiếp cận, lựa chọn hàng hóa, dịch vụ. Tuy nhiên, bên cạnh những thuận lợi, tình trạng kinh doanh hàng giả, hàng nhập lậu, hàng hóa không rõ nguồn gốc, xuất xứ, hàng hóa xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ và các hành vi gian lận thương mại vẫn tiềm ẩn nhiều nguy cơ, ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi, sức khỏe và niềm tin của người tiêu dùng.

Nhận thức rõ vai trò, trách nhiệm của lực lượng Quản lý thị trường trong công tác bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, Đội Quản lý thị trường số 1 đã triển khai thực hiện nghiêm túc các văn bản chỉ đạo của cấp trên, trong đó có Kế hoạch số 673/KH-QLTT ngày 08/6/2026 của Chi cục Quản lý thị trường tỉnh Gia Lai về triển khai thực hiện công tác bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng theo Nghị quyết số 87/NQ-CP ngày 05/4/2026 của Chính phủ và Kế hoạch số 78-KH/TU ngày 27/5/2026 của Ban Thường vụ Tỉnh ủy.

Trên cơ sở nhiệm vụ được giao, Đội đã tăng cường công tác quản lý địa bàn, chủ động nắm bắt diễn biến thị trường, theo dõi hoạt động sản xuất, kinh doanh hàng hóa; tập trung kiểm tra những lĩnh vực, mặt hàng có nguy cơ phát sinh vi phạm, ảnh hưởng đến quyền lợi người tiêu dùng. Đồng thời, chú trọng kết hợp giữa kiểm tra, xử lý vi phạm với tuyên truyền, hướng dẫn các tổ chức, cá nhân kinh doanh nâng cao ý thức chấp hành pháp luật.

Tăng cường kiểm tra, kiểm soát thị trường, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng bằng những kết quả cụ thể

Xác định công tác kiểm tra, kiểm soát thị trường là một trong những giải pháp quan trọng nhằm ngăn chặn các hành vi vi phạm pháp luật, bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của người tiêu dùng, Đội Quản lý thị trường số 1 đã chủ động triển khai các hoạt động kiểm tra theo kế hoạch và kiểm tra đột xuất theo quy định.
Theo kết quả tổng hợp từ ngày 15/12/2025 đến ngày 04/11/2026, Đội Quản lý thị trường số 1 đã thực hiện kiểm tra 82 vụ, xử lý 52 vụ vi phạm; tổng số tiền thu nộp ngân sách nhà nước là 483.647.295 đồng, trong đó tiền phạt vi phạm hành chính 424.500.000 đồng, tiền bán hàng hóa 59.147.295 đồng; trị giá hàng hóa vi phạm 291.639.000 đồng.

Các hành vi vi phạm được phát hiện, xử lý tập trung vào những lĩnh vực liên quan trực tiếp đến quyền lợi người tiêu dùng, gồm: trưng bày, buôn bán hàng hóa giả mạo nhãn hiệu; buôn bán hàng hóa xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ trên môi trường internet; kinh doanh hàng hóa không rõ nguồn gốc, xuất xứ; kinh doanh hàng hóa không có nhãn hàng hóa theo quy định; vi phạm trong lĩnh vực giá; vi phạm về an toàn thực phẩm và vi phạm trong lĩnh vực quảng cáo, cùng một số hành vi vi phạm khác.

Đáng chú ý, trong công tác phối hợp kiểm tra, xử lý vi phạm, Đội đã chủ trì phối hợp với Công an phường Hoài Nhơn kiểm tra đột xuất, phát hiện và xử phạt vi phạm hành chính 21 triệu đồng đối với hành vi buôn bán hàng hóa giả mạo nhãn hiệu và buôn bán hàng hóa xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ trên môi trường internet.

Bên cạnh đó, Đội chủ trì phối hợp với Công an phường Tam Quan kiểm tra đột xuất, phát hiện và xử phạt vi phạm hành chính 45 triệu đồng đối với hành vi sản xuất sản phẩm thuộc diện tự công bố sản phẩm mà không có bản tự công bố sản phẩm theo quy định.

Trong lĩnh vực an toàn thực phẩm, Đội tích cực tham gia các đoàn kiểm tra liên ngành do chính quyền địa phương và UBND tỉnh thành lập; phối hợp kiểm tra các cơ sở sản xuất, kinh doanh thực phẩm, góp phần phòng ngừa nguy cơ mất an toàn thực phẩm, bảo vệ sức khỏe người tiêu dùng.

Những kết quả trên thể hiện tinh thần chủ động, trách nhiệm của tập thể công chức Đội Quản lý thị trường số 1 trong thực hiện nhiệm vụ; góp phần ngăn chặn, xử lý các hành vi vi phạm, nâng cao ý thức tuân thủ pháp luật của các tổ chức, cá nhân kinh doanh, bảo vệ quyền lợi chính đáng của người tiêu dùng và các doanh nghiệp sản xuất, kinh doanh chân chính.

Đẩy mạnh tuyên truyền, phổ biến pháp luật, nâng cao nhận thức của tổ chức, cá nhân kinh doanh và người tiêu dùng

Song song với công tác kiểm tra, xử lý vi phạm, Đội Quản lý thị trường số 1 xác định tuyên truyền, phổ biến pháp luật là giải pháp quan trọng nhằm phòng ngừa vi phạm từ sớm, từ xa; từng bước nâng cao nhận thức, trách nhiệm của tổ chức, cá nhân kinh doanh và người tiêu dùng.

Đội đã phối hợp với 15 xã, phường trên địa bàn quản lý thực hiện treo 20 băng rôn tuyên truyền với thông điệp hướng dẫn người tiêu dùng tìm hiểu thông tin nguồn gốc hàng hóa trước khi mua, nói không với hàng giả, hàng lậu, góp phần bảo vệ sức khỏe và sự an toàn của gia đình.

Đồng thời, Đội đã tuyên truyền, vận động 42 tổ chức, cá nhân kinh doanh thuốc lá ký cam kết không kinh doanh thuốc lá nhập lậu; 20 tổ chức, cá nhân ký cam kết không kinh doanh hàng giả, hàng hóa vi phạm quyền sở hữu trí tuệ; 17 tổ chức, cá nhân kinh doanh thực phẩm ký cam kết chấp hành quy định về an toàn thực phẩm, không kinh doanh hàng hóa không rõ nguồn gốc, xuất xứ, hàng nhập lậu, hàng giả; vận động 89 cơ sở kinh doanh thực phẩm tại các chợ trên địa bàn ký cam kết chấp hành quy định pháp luật.

Trong dịp cao điểm du lịch hè năm 2026, Đội đã triển khai tuyên truyền các quy định pháp luật về kinh doanh hàng hóa, dịch vụ, niêm yết giá và bán theo giá niêm yết; phổ biến tinh thần “3K”, “3A” trong hoạt động du lịch; phát 20 tờ rơi tuyên truyền và vận động 35 tổ chức, cá nhân kinh doanh dịch vụ ăn uống, lưu trú ký cam kết.

Ngoài ra, Đội thực hiện dán 50 áp phích tuyên truyền số điện thoại đường dây nóng của lực lượng Quản lý thị trường và Ban Chỉ đạo 389; viết 09 tin, bài phản ánh hoạt động kiểm tra, kiểm soát, xử lý vi phạm hành chính đăng tải trên Website Chi cục Quản lý thị trường tỉnh Gia Lai.

Đội cũng duy trì công tác tiếp công dân và trực số điện thoại đường dây nóng để tiếp nhận thông tin phản ánh, kiến nghị, khiếu nại liên quan đến các hành vi xâm phạm quyền và lợi ích hợp pháp của người tiêu dùng, phục vụ công tác nắm bắt tình hình và kịp thời kiểm tra, xác minh khi phát sinh thông tin.

Thông qua các hoạt động tuyên truyền, Đội Quản lý thị trường số 1 từng bước nâng cao nhận thức của các tổ chức, cá nhân kinh doanh về trách nhiệm bảo đảm chất lượng hàng hóa, nguồn gốc, xuất xứ, nhãn hàng hóa, niêm yết giá và cung cấp thông tin trung thực cho người tiêu dùng; đồng thời khuyến khích người dân chủ động lựa chọn sản phẩm có nguồn gốc rõ ràng, nâng cao ý thức cảnh giác trước hàng giả, hàng kém chất lượng và các hành vi gian lận thương mại.

Mỗi người dân hãy là người tiêu dùng thông thái, ưu tiên lựa chọn hàng Việt Nam có chất lượng, nguồn gốc rõ ràng; cùng chung tay bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, bảo vệ uy tín hàng Việt và xây dựng thị trường phát triển bền vững.